Köp- och leveransvillkor
För att handla på Sockhuset.se måste du ha fyllt 18 år.Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel. Samtliga priser är inklusive moms. Fraktkostnaden per beställning är 60 kr på order som understiger 700 kr.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.
Leveranstid
Leveranstiden är vanligtvis 2-3 arbetsdagar från beställningsdagen. Reservation görs för perioder då orderingången är mycket stor.Vid längre leveransförsening meddelas du via e-post om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet om du tycker det dröjer för länge.
Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du kontrollerar uppgifterna på din order för att se att det stämmer och sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med oss.
Frakt/Leveranssätt
Vi levererar mindre försändelser (med vikt upp till 500g) med PostNord Varubrev. Försändelsen levereras vanligtvis till din brevlåda eller dörr. För större försändelser (med vikt över 500 g) levererar vi med PostNord Mypack collect. Paketen hamnar då hos något av PostNords ombud och skall hämtas inom 7 dagar för att förhindra att det går i retur till oss.
En kostnad för frakt tillkommer med 60 kronor för order som understiger 700 kr i varuvärde.
Betalning
Företagsfaktura:
Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.
Returer - Ångerrätt och reklamation
Som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan/varorna.Till formuläret för ångerbegäran
Meddelande om retur bör i första hand meddelas till oss via mail och i andra hand via telefon senast 30 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid oss innan du returnerar varan. Vi kan skicka returfraktsedel till er via mail. Vid retur pga felbeställning (storlek, färg, sortiment mm) eller att du ångrar ditt köp tillkommer en kostnad av 60 kr för återfrakten om ni begär att vi skickar returfraktsedel, alternativt kan du som kund själv stå för återfrakten till oss. Vid överenskommelse kan vi skicka det sortiment som ni önskar till er i retur.
Vid retur var noga med att förpacka varan ordentligt och lämna meddelande i förpackningen om avsändare, beställningsnummer och telefonnummer . Vi behöver också veta orsak till retur och vad du önskar att vi gör med din retur tex ersätter den med annan produkt, storlek, färg om du önskar återbetalning osv.
Vid retur som beror på att du ångrat dig måste du själv betala returkostnaden för närvarande 60 kr. Vid byte står vi för återfrakten till dig och du som kund för returfrakten till oss. Kontakta oss om du vill att vi skickar returfraktsedel till till dig.
Vid retur som inte är orsakad av fel på varan krediterar vi varorna - dock ej vår fraktkostnad om 60 kronor.
Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen och att produkten returneras hel.
Reklamation Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss direkt, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att undersöka varan vid leverans. Du kontaktar oss via mail info@sockhuset.se eller via telefon 033-411128.
Om du ser redan vid leveransen att paketet är skadat kontakta oss genast, via e-post info@sockhuset.se eller via kontaktformuläret på hemsidan.
Varan skall returneras i det skick som den den mottogs dvs i obrukten förpackning eller vara oanvänd och etiketten sparad. Då får du en ny vara, rätt vara eller så kan du häva köpet helt eller delvis.
Återbetalning av ditt köp och fraktkostnad för returen, sker i första hand genom Svea om fakturan inte är betald och i andra hand till ditt bankkonto och inom 10 dagar efter det att vi mottagit och godkänt din retur.
Fraktkostnad för retur av trasig vara eller felutskickad vara betalas av sockhuset.se
Vid beställning över 700 kronor (fraktfritt) som delvis returneras läggs frakten om 60 kr till vid kreditering av varor. Vid retur av paket som inte hämtats ut av mottagaren, eller där du som kund vill ångrar ditt köp och önskar returnera hela eller del av din order och där sockhuset.se skickat ut returfraktsedel, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakten, för närvarande 60 kr per beställning.
Sekretess, Säkerhet och Personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och e-post. I de fall du väljer att betala via faktura eller måste du även ange ditt personnummer.I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig genom att skriftlig begäran till oss. Om den information som vi har registrerat om dig är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.
Markoma AB hanterar dina personuppgifter enligt GDPR. Betalningstransaktioner (kort- och direktbetalning) hanteras av vår betalningspartner DIBS för att garantera en snabb och säker betalning. DIBS uppfyller kraven för PCI-DSS. Överföringen sker med säker SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.
Vi använder SSL (Secure Socket Layer) för säker överföring av all data via Internet (eller andra nätverk). SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen. Det krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.